Preguntas frecuentes
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp, con gusto te ayudamos.
Todo lo que necesitas saber
›¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, hacemos envíos a toda Colombia por transportadora. En Medellín y su área metropolitana también ofrecemos entrega a domicilio. El valor del envío o domicilio no está incluido en los precios y se coordina por WhatsApp.
›¿Cuánto cuesta un retrato de mascota?
Un retrato de mascota en lienzo cuesta desde $170.000 (tamaño 20×25 cm) y va hasta $700.000 (50×70 cm). Cada mascota adicional en el mismo lienzo tiene un costo extra de $90.000. Los precios no incluyen envío.
›¿Cuánto se demora un trabajo pintado a mano?
Los retratos en lienzo (mascotas, personas, anime y paisajes) tienen un tiempo mínimo de preparación de 15 días. Los llaveros y cuadros en madera toman mínimo 10 días, y las placas mínimo 8 días. Te recomendamos encargar con anticipación, sobre todo en fechas especiales.
›¿Cómo encargo mi pedido?
Escríbenos por WhatsApp con la foto y el producto que quieres; te confirmamos precio, tamaño y tiempo de entrega. Confirmas con el abono en Nequi o Bancolombia, lo pintamos a mano y coordinamos el envío o domicilio. Todo el proceso es por WhatsApp.
›¿Qué medios de pago aceptan?
Recibimos pagos por Nequi (3022651859) y Bancolombia (Llave @fonseca9180). Para confirmar tu pedido nos envías el comprobante de la transferencia por WhatsApp.
›¿Qué foto debo enviar para mi retrato?
Envía la foto más nítida que tengas, con buena luz y donde se vea bien la cara. Entre mejor sea la foto, mejor quedará el retrato. Si tienes dudas, mándanos las opciones por WhatsApp y te ayudamos a elegir la mejor.
›¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Cada pieza se pinta a mano especialmente para ti, por eso no manejamos devoluciones ni cambios en trabajos personalizados. Antes de empezar confirmamos contigo la foto, el tamaño, los colores y el diseño por WhatsApp, y te enviamos avances para que todo quede como lo imaginas.
›¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío o domicilio varía según tu ciudad y no está incluido en los precios. Lo calculamos y te lo confirmamos por WhatsApp antes de que hagas el pago. En Medellín y su área metropolitana hacemos entrega a domicilio.
›¿El precio incluye el envío?
No. Todos los precios son del producto pintado a mano y no incluyen el valor del envío o domicilio, que se calcula aparte según tu ciudad y se coordina por WhatsApp.
›¿Puedo poner más de una mascota en el mismo cuadro?
Sí. Puedes agregar mascotas extra al mismo lienzo; cada mascota adicional tiene un costo de $90.000. Mándanos las fotos por WhatsApp y te confirmamos el precio final.
›¿Pueden pintar una mascota que ya falleció?
Sí, con todo el cariño. Muchos de nuestros retratos son homenajes a mascotas que partieron. Solo necesitamos una buena foto para pintarla a mano y conservar su recuerdo.
›¿Cuántas personas puede llevar el retrato?
Las que quieras. El precio base es por una persona y cada persona adicional en el mismo lienzo cuesta $100.000. Ideal para retratos de pareja o de familia.
›¿El acabado en resina del cuadro en madera se daña?
No. El acabado resinado protege la pintura, le da brillo y resistencia. Tú eliges el color y la decoración del cuadro. Recomendamos limpiarlo con un paño suave.
›¿El llavero es resistente?
Sí. Los llaveros se pintan 100% a mano y se encapsulan en resina, lo que los hace resistentes para el uso diario. El tiempo de preparación es mínimo de 10 días.
›¿La placa incluye el collar?
No incluye collar ni correa: es la placa con un gancho para añadirla al collar de tu mascota. Lleva el nombre de la mascota y un número de contacto, con los colores que elijas.
›¿Sirven para cualquier modelo de celular?
Indícanos la referencia de tu celular y revisamos si tenemos el modelo en stock. Los cases se hacen en resina y se confirma el pedido con un abono del 50% para iniciar el diseño.
›¿Cuándo es la Feria de las Flores?
La Feria de las Flores se celebra cada año en Medellín, normalmente entre finales de julio y la segunda semana de agosto; su acto central es el Desfile de Silleteros. Las fechas oficiales de 2027 aún no se anuncian. Mientras tanto tenemos sombreros ya pintados listos para entrega inmediata.
›¿Puedo comprar un sombrero durante la feria, o ya es tarde?
¡No es tarde! Tenemos sombreros ya pintados, listos para entrega inmediata a domicilio en Medellín durante la feria. Escríbenos por WhatsApp y te mostramos los diseños disponibles hoy. Los disponibles cuestan $80.000; si prefieres un diseño personalizado, cuesta desde $100.000 y toma mínimo 8 días.
›¿Qué es un sombrero brisa?
El sombrero brisa es el sombrero blanco de fibra fina que tradicionalmente se usa en la Feria de las Flores y en la cultura paisa. Nosotros pintamos sobre él, a mano, flores y diseños representativos de Antioquia.
›¿Cuánto cuesta un sombrero pintado a mano?
Tenemos dos opciones: los sombreros que ya están pintados y disponibles para entrega inmediata cuestan $80.000, y un sombrero personalizado con el diseño que elijas cuesta desde $100.000 (mínimo 8 días). En ambos casos el sombrero brisa blanco va incluido. Escríbenos por WhatsApp y te confirmamos.
›¿Puedo elegir mi propio diseño?
Sí. Puedes elegir uno de nuestros diseños (La Silleta Tradicional, El Jardín de Santa Elena, La Reina de la Feria con orquídea, girasoles…) o proponer el tuyo con las flores y colores que prefieras.
›¿Pintan sobre mi propia chaqueta o me venden una?
Como prefieras. Pintando sobre tu propia chaqueta el precio arranca en $250.000 y sube según la complejidad del diseño. Si no tienes la prenda, también podemos conseguirla y se cotiza aparte. Cuéntanos por WhatsApp qué tienes en mente.
›¿La pintura de la chaqueta se daña al lavarla?
No, si la cuidas bien. Usamos pintura especial para tela que queda flexible y resistente. Recomendamos lavarla a mano con agua fría y secarla a la sombra para que dure años.